Ayuda y soporte para Sublime POS 3

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Hace algún tiempo liberé mi sistema punto de venta gratuito al público. Varios usuarios han reportado problemas y errores, así que en este post voy a intentar solucionarlos, además de responder ciertas preguntas y colocar el soporte que puedo brindar.

Evitar la mayoría de errores

En estos días he creado un instalador del sistema. Con ese instalador ya no debes iniciar el servidor manualmente ni escribir la URL manualmente. De este modo vas a evitar varios errores, así que recomiendo que, si no lo has descargado de esa manera, lo descargues: https://www.youtube.com/watch?v=fsG50pJADiw

Localhost ha rechazado la conexión

Es porque no has iniciado el servidor o no has escrito la dirección correctamente. Recuerda que debes iniciar el servidor que es el archivo ejecutable llamado tiendas_prod (ya sea 32 o 64 bits) y luego debes acceder a http://localhost:2106/static/ así como está escrito.

No permite agregar más productos

Comprueba que los códigos de barras no estén repetidos. No deberías dejarlos en blanco y no debes repetirlos.

¿Es posible que el programa…?

Si te preguntas algo como: “Es posible agregar X cosa en el programa“, “Puedo usar el programa para…” o “Cómo hago para X cosa” te invito a probar el programa y ver si incluye la característica que solicitas; en caso de que no se pueda, entonces el programa no tiene esa característica.

Por otro lado, puedes pagar por la modificación si estás dispuesto a ello. Para eso sigue leyendo al apartado de los cambios al sistema.

No me permite acceso con el usuario que había creado

Es muy importante que se registre una contraseña fácil de recordar. Si crees que estás colocando el usuario y contraseña correctos recuerda que debes iniciar el ejecutable siempre que enciendas tu computadora, no basta con solo abrir el navegador.

Si incluso así sigues sin poder acceder, puedes crear otro usuario y contraseña con cualquier correo, incluso con alguno falso; ya que el sistema no verifica los correos (siempre y cuando este no se repita).

Así que basta con crear otra cuenta, no olvidar la contraseña y usar el sistema normalmente.

No olvides que el usuario al inicio de todo es parzibyte.

Resetear usuario y contraseña

Si es obligatorio que ingreses con el usuario que ya habías creado y no quieres perder tus datos puedes optar por restablecer la contraseña. Existen dos opciones:

  1. Abrir la base de datos por ti mismo y remplazar la contraseña en la tabla de usuarios. Está hasheada con bcrypt así que basta con hashear la contraseña plana, remplazar y guardar los cambios.
  2. Enviarme un mensaje para restablecer tu contraseña. Para ello procede al pago de 15 dólares según estos métodos de pago y envíame un mensaje. Yo te responderé para que me envíes los archivos de las bases de datos, que son negocio_parzibyte.me_spos1 y negocios_spos3_by_parzibyte.me, remplazaré la contraseña y te los devolveré para que los remplaces de tu lado.

Importar productos

Ya dediqué un post completo a cómo importar productos desde un archivo de Excel.

Error de servidor

En ocasiones en los ajustes suele aparecer un mensaje de error. No es problema, pues varios ajustes no son útiles (por ejemplo el de los tickets) y ese módulo solo sigue ahí porque no quise quitarlo.

Si este error le aparece en otro apartado, lea lo que está a continuación.

El sistema no funciona o tengo un problema específico

El sistema funciona para mí y para varios usuarios. Si no funciona para usted, probablemente sea problema de su computadora.

En ese caso puedo diagnosticar y tratar de solucionar el problema conectándome a su computadora de manera remota, para ello vaya a https://parzibyte.me/#contacto y elija “Consultoría y ayuda en general” por el tiempo que usted crea conveniente.

Cambios al sistema

Entre los cambios mas comunes con precio establecido están:

  • Cambiar el signo de moneda: 500 pesos mexicanos (MXN)
  • Cambiar el logotipo del ticket: 500 pesos mexicanos (MXN)
  • Remover mis créditos del pie del ticket cuando es impreso desde el navegador, del pie de página del sistema y de la alerta color verde dentro del sistema: 1000 pesos mexicanos (MXN)
  • Cambiar el modo de impresión de tickets: https://parzibyte.me/blog/2022/10/15/cambiar-modo-impresion-ticket-sublime-pos-3/

Para solicitar un cambio procede a realizar el pago en los métodos listados aquí y después envíame un mensaje. Yo revisaré el pago y te enviaré el programa modificado con lo solicitado en un plazo de 2 días.

Si necesitas otro cambio envíame todos los detalles en https://parzibyte.me/#contacto y yo responderé con la cotización.

También recuerda que siempre puedes obtener el código fuente y hacerlo por ti mismo o contratar a alguien más para hacerlo.

Encantado de ayudarte

Estoy disponible para trabajar en tu proyecto, modificar el programa del post o realizar tu tarea pendiente, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

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60 comentarios en “Ayuda y soporte para Sublime POS 3”

    1. parzibyte

      Hola, buen día. Para remover el pie de página y alerta verde, por favor lea el mismo post que está comentando. Voy a copiar y pegarlo:
      Remover mis créditos del pie del ticket cuando es impreso desde el navegador, del pie de página del sistema y de la alerta color verde dentro del sistema: 1000 pesos mexicanos (MXN)

  5. Alexander Estrada

    Hola Parzi, gracias por tu valioso aporte para pequeña y mediana empresa con la aplicacion POS, como haria si la pc donde esta instalado el sistema deja de funcionar? puedo llevar esa data a otro equipo respaldando toda la informacion como estaba?

  14. Zarina

    Excelente producto, estoy utilizando el pos 3 y resulta que no puedo imprimir los tickets com mi impresora de 58mm ya hice todos los pasos y no logro que imprima (pero si me imprime tickets desde la app de DiDi) 🙁 ¿cómo pudieras ayudarme?

  16. emiliano

    hola, buenas tardes. antes que nada… gracias por compartir tus conocimientos, la pag y los programas son excelentes. Estoy probando el pos 3, y por el momento no logro que en la venta encuentre los articulos por codigo de barras, ni scaneando ni ingresando manualmente, solo lo hace por numero#. modifico en ajustes la busqueda por codigo pero sin cambios. seguire probandolo. gracias

    1. parzibyte

      Buenas tardes. De nada.
      En esta misma página que está comentando está la manera de obtener ayuda y soporte (como el título lo indica)
      Saludos

  18. Joel Matamoros

    De entrada muchas gracias, por el programa es buenisimo, Tengo un problema al momento de configurar la impresora, me dice “No data available” y tengo una impresora post58 instalada y otras mas y ni una sale

    ¿Que puedo hacer?

  20. JESSICA

    Hola, antes que nada estoy apenas iniciando la prueba de el sistema y todo me parece fenomenal, muchas gracias esto nos ayuda a los que apenas vamos comenzando un negocio a minimizar gastos y tener un buen control desde inicio.
    quisiera saber si se puede cancelar ventas una vez realizado y generado el tiket y tambien si se puede reiniciar el numero de tiket ya que se genraron varios para realizar pruebas y no mas no le encuentro la opcion.
    de antemano te agradezco.
    saludos!

    1. parzibyte

      Hola. Gracias por sus comentarios. Por el momento no se pueden eliminar o editar ventas.
      En cuanto a reiniciar el conteo de tickets puede registrarse de nuevo con otro correo e ingresar el inventario de nuevo.
      Por cualquier cosa o solicitud de cambios puede enviarme un mensaje en: https://parzibyte.me/#contacto

  21. Erick

    Hola muy buenas, estoy haciendo un manual de usuario para mi tarea de informatica, me gustaria saber mas o menos cuales son los requerimientos minimos que necesita una computadora o un dispositivo movil para poder utilizarlo, si pudieras echarme una mano con esa pregunta lo agradecia mucho

  27. Luis

    Hola amigo mio, saludos desde Venezuela, estoy usando tu programa y me parece genial pero creo q ya tengo un problemita q espero me puedas ayudar. Lo estoy usando para una tienda de repuestos y por ej para medias como pesos o medidas como sentimetros no puedo hacer la venta especificando esto, entonces si en vez de vender 1kg tengo q vender 1/*2kg o 450gr no puedo hacerlo. Como hago en este caso?

  32. Carlos

    hola buenas encuentro super bueno lo que haces me gustaria saber si existe el chance de ejecutar el mismo sftware con sistema operativo OSX estare atento, obviamente entiendo que debe tener un costo asociado estare atento ojala puedas verlo

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