Ayuda y soporte para Sublime POS 3

Hace algún tiempo liberé mi sistema punto de venta gratuito al público. Varios usuarios han reportado problemas y errores, así que en este post voy a intentar solucionarlos, además de responder ciertas preguntas y colocar el soporte que puedo brindar.

Aviso

Yo te brindo este software esperando que sea de tu agrado y te ayude. Yo lo he probado y funciona perfectamente, aunque puede que tenga errores (no existe el software perfecto), mismos que no arreglaré de manera gratuita.

Esto no significa que haya introducido errores al propósito, pero varias personas (que supongo no saben leer ni seguir tutoriales) me han contactado y al final insinúan que introduje errores para cobrar por arreglarlos, o quieren que les brinde soporte gratuitamente (como si no hiciera suficiente al brindar un software gratuito).

Así que si después de descargar el software te encuentras con un error puedes:

1. Leer cómo obtener soporte y pagar por el mismo: https://parzibyte.me/blog/2021/06/19/ayuda-soporte-sublime-pos-3/
2. Comprar el código fuente del sistema y arreglarlo por ti mismo
3. Comprar otro software de cualquier otro lugar
4. Aprender a programar y crear tu propio software. Nadie te obliga a usar el mío

Al final nadie te obliga a descargar mi programa.

• ¿Te gusta? tómalo y úsalo, nada me pone más feliz que ver a la gente usar mis creaciones.
• ¿No te gusta? ignóralo, pero no me envíes mensajes por esas cosas.

Todo esto va dirigido a los usuarios que se comportan de manera irrespetuosa, quieren todo gratis y no valoran el esfuerzo de los demás. Al resto: espero que les guste mi programa

Localhost ha rechazado la conexión

Es porque no has iniciado el servidor o no has escrito la dirección correctamente. Recuerda que debes iniciar el servidor que es el archivo ejecutable llamado tiendas_prod (ya sea 32 o 64 bits) y luego debes acceder a http://localhost:2106/static/ así como está escrito.

No permite agregar más productos

Comprueba que los códigos de barras no estén repetidos. No deberías dejarlos en blanco y no debes repetirlos.

¿Es posible que el programa…?

Si te preguntas algo como: “Es posible agregar X cosa en el programa“, “Puedo usar el programa para…” o “Cómo hago para X cosa” te invito a probar el programa y ver si incluye la característica que solicitas; en caso de que no se pueda, entonces el programa no tiene esa característica.

Por otro lado, puedes pagar por la modificación si estás dispuesto a ello. Para eso sigue leyendo al apartado de los cambios al sistema.

No me permite acceso con el usuario que había creado

Es muy importante que se registre una contraseña fácil de recordar. Si crees que estás colocando el usuario y contraseña correctos recuerda que debes iniciar el ejecutable siempre que enciendas tu computadora, no basta con solo abrir el navegador.

Si incluso así sigues sin poder acceder, puedes crear otro usuario y contraseña con cualquier correo, incluso con alguno falso; ya que el sistema no verifica los correos (siempre y cuando este no se repita).

Así que basta con crear otra cuenta, no olvidar la contraseña y usar el sistema normalmente.

No olvides que el usuario al inicio de todo es parzibyte.

Resetear usuario y contraseña

Si es obligatorio que ingreses con el usuario que ya habías creado y no quieres perder tus datos puedes optar por restablecer la contraseña. Existen dos opciones:

1. Abrir la base de datos por ti mismo y remplazar la contraseña en la tabla de usuarios. Está hasheada con bcrypt así que basta con hashear la contraseña plana, remplazar y guardar los cambios.
2. Enviarme un mensaje para restablecer tu contraseña. Para ello procede al pago de 15 dólares según estos métodos de pago y envíame un mensaje. Yo te responderé para que me envíes los archivos de las bases de datos, que son negocio_parzibyte.me_spos1 y negocios_spos3_by_parzibyte.me, remplazaré la contraseña y te los devolveré para que los remplaces de tu lado.

Importar productos

Ya dediqué un post completo a cómo importar productos desde un archivo de Excel.

Error de servidor

En ocasiones en los ajustes suele aparecer un mensaje de error. No es problema, pues varios ajustes no son útiles (por ejemplo el de los tickets) y ese módulo solo sigue ahí porque no quise quitarlo.

Si este error le aparece en otro apartado, lea lo que está a continuación.

El sistema no funciona o tengo un problema específico

El sistema funciona para mí y para varios usuarios. Si no funciona para usted, probablemente sea problema de su computadora. En ese caso puedo diagnosticar y tratar de solucionar el problema conectándome a su computadora de manera remota, para ello:

1. El costo para conectarme es de 25 dólares por hora o fracción. Realice el pago de la primera hora aquí.
2. Una vez hecho el pago envíeme un mensaje.
3. Yo responderé para poder coordinarnos y conectarnos

Por cierto, para descartar problemas le recomiendo usar un sistema operativo actualizado (Windows 10, por ejemplo) y un navegador actualizado y decente (Google Chrome, por ejemplo).

Cambios al sistema

Entre los cambios mas comunes con precio establecido están:

• Cambiar el signo de moneda: 25 USD
• Cambiar el logotipo del ticket: 25 USD
• Remover mis créditos del pie del ticket, del pie de página del sistema y de la alerta color verde dentro del sistema: 50 USD
• Cambiar el modo de impresión de tickets: https://parzibyte.me/blog/2022/10/15/cambiar-modo-impresion-ticket-sublime-pos-3/

Para solicitar un cambio procede a realizar el pago en los métodos listados aquí y después envíame un mensaje. Yo revisaré el pago y te enviaré el programa modificado con lo solicitado en un plazo de 2 días.

Si necesitas otro cambio envíame todos los detalles en https://parzibyte.me/#contacto y yo responderé con la cotización.

También recuerda que siempre puedes obtener el código fuente y hacerlo por ti mismo o contratar a alguien más para hacerlo.